У житлових будинках в Тернополі теплоносій може надходити від централізованої системи – через тепломережі з котелень чи від локальних джерел – власних котелень чи ІТП. ГВП також може здійснюватися через ІТП (з теплообмінником, який нагріває воду безпосередньо в будинку) або централізовано (вода подається від ЦТП).
Впродовж останніх років проводиться планомірний перехід до надавання послуги з теплопостачання та ГВП з допомогою ІТП. Індивідуальний тепловий пункт (ІТП) – це автоматизована система, яка регулює подачу тепла та гарячої води в багатоквартирних будинках, підвищуючи енергоефективність і комфорт. Система є сучасною та енергоефективною, оскільки оснащена автоматичними датчиками погодного регулювання, а також підігрів системи опалення відбувається безпосередньо у житловому будинку, що дозволяє заощаджувати.
У разі відсутності теплоносія у багатоквартирному будинку, де облаштовано ІТП, мешканцям насамперед варто з’ясувати причину, звернувшись до голови ОСББ чи до керуючої компанії. У випадку, якщо проблема стосується теплопостачання у цілий будинок, вони передають інформацію до представників компанії, яка обслуговує ІТП, а вони у свою чергу оперативно реагують на перебої та коригують параметри подачі тепла. Якщо проблема локальна і стосується однієї чи кількох квартир, роботи на внутрішніх мережах будинку проводить ОСББ або керуюча компанія.