Відповідно до Програми проведення другого наглядового аудиту системи управління якістю, затвердженою розпорядженням міського голови від 08.10.2025 №184, впродовж 16-17 жовтня 2025 року, у виконавчих органах Тернопільської міської ради проводиться зовнішній наглядоий аудиту системи управління якістю провідним аудитором від міжнародного сертифікаційного органу «DEKRA» та органу по сертифікації в національній системі України ТОВ «Глобал Сертифік».

Виконавчий комітет міської ради співпрацює з вище вказаними сертифікаційними органами з   2011 року і неодноразово підтверджував високі стандарти роботи та якість обслуговування громадян і надання адміністративних послуг. Впроваджена, ще в 2011 році система управління якістю, дозволяє усувати дублюючі функції, уніфікувати документообіг, чітко розподіляти завдання між працівниками, надавати якісні та доступні послуги громаді, аналізувати зовнішні та внутрішні чинники, які впливають на досягнення результатів, визначати рейтинг публічності.

 Аудит охоплюватиме питання: управління документацією, надання послуг заявникам, планування та інформування, управління людськими та матеріальними ресурсами, аналіз діяльності та здатність організації до змін і постійного поліпшення роботи, виявлення, ідентифікація й оцінювання ризиків, проведення заходів щодо їх усунення.

За результатами зовнішнього аудиту буде зроблено висновок про роботу структурних підрозділів міської ради та надано рекомендації щодо її поліпшення.